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今年以来,新和县通过搭建“四话”交流平台,在干群互动、对接实践中听民声、聚民意、解民难、维民利,取得了显着成效。

7月10日,县委副书记王小丽带队深入8个接访组督查领导到岗接处访工作情况。每到一处,王小丽都详细听取信访接待组工作开展情况汇报。

内容摘要:近年来,山东省利津县转变工作思路,让信访成为党和政府听取群众意见建议的平台和渠道,成为检验党委政府决策的裁判员。今年以来近年来,山东省利津县转变工作思路,让信访成为党和政府听取群众意见建议的平台和渠道,成为检验党委政府决策的“裁判员”。今年以来,利津县接待的群众来访中,涉及民生事务的占70%以上。有的诉求正是县政府当前推进的工作,而群众的想法、诉求对政府起到了优化作用,让政府决策更科学,让群众获得感更强。

一是推行“基层夜话”,切实拉近干群距离。以村为单位,结合当前农民群众务工务农晚归的实际情况,定期不定期组织召开夜话会,邀请驻乡驻点干部参与村民的夜话活动,围绕话政策、话发展、话民生、话和谐,面对面宣传党的路线方针政策,听取民生意见建议、共商矛盾纠纷解决方案和村有关问题,通过给民办实事、好事,进一步增强工作的针对性和实效性,拉进了基层干部与群众的距离,提升了服务群众的质量。截至目前,已召开夜话会700余场次,研究落实村级事务决策186件。

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截至目前,利津县已有15条群众信访诉求为政府决策提供了合理化建议,缩短了政府决策的时间,真正成为了加速民生实事落地的“助推器”。其中,开通利津县到滨州市区公交车、取消道路限高、加快农村产权确权登记、推进宅基地“三权分置”等工作,极大地方便了群众,维护了群众利益。

二是开展“网络对话”,主动回应群众关切。县委政府主要领导带头开通微博,各乡和县直部门也开通官方微博,通过网站给来访群众搭建了相应的诉求平台和回应平台。县领导及乡党政领导、县直部门负责同志与上访网民在线对话交流,认真解答网民疑问,及时疏导群众情绪,主动回应社会关切,通过搭建服务平台,实现了“稳”和“控”到“疏”和“导”的转变,真正成为听民声、察民意、解民忧的有效渠道。今年以来,全县各单位已在网上解答受理网民咨询、热点难点问题309件。

王小丽指出,信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台。人民群众来信来访是对政府的信任,各级党委政府要高度重视,不忘为民初心,认真听取,正确对待,认真履职,真心实意为群众解难题办实事。各级各部门按照属地管理原则,认真落实信访工作责任,努力引导群众在法治的轨道上、法治的框架内、法定的渠道中进行信访,进一步畅通民意诉求渠道,切实从源头上减少信访过激行为的发生,确保群众来访有接待,来电有接听,来信有回复。

三是“主动调研谈话”,真情解决实际问题。县直各单位干部分批深入基层、深入群众,通过走村入户、蹲点调查、座谈交流等形式,与群众人对人、面对面交谈,手拉手、心连心沟通,了解群众所思所想,把握群众所急所盼,解决群众所困所难,并督促检查决策部署贯彻落实情况,带案督办解决信访突出问题,有效解决了干部调研不够深入、解决民生不够细致、与群众联系不够紧密的问题,切实转变了干部作风,密切了党群干群关系。截至目前,全县机关干部已走访农户2021户、8908人次。解决群众生产生活困难762件,收集群众意见建议1684条,化解矛盾纠纷36件、信访问题53件,帮助1963户农民群众完成果树修枝和病虫害防治工作。

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四是“民情观察听话”,确保决策体现民意。充分发挥信访观察员作用,各村信访观察员及时收集本村民情信息,走进农户家中虚心听取群众意见,上报群众关注的热点难点问题,截至目前各村信访观察员已报送民情信息3000多条,为县委政府科学决策、民主决策提供参考,确保我县决策体现民意,实现重大决策、重大项目的有效贯彻落实。

她强调,随着人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境方面的要求日益增长,信访矛盾也将呈现新的变化和新的特点。只有不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平,以责任落实推动信访工作的落实,充分发挥信访部门职能作用,及时梳理群众关切热点焦点难点,不断完善政策措施,改进工作,才能让国家的改革红利不断转化为民生利好。

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